FAQ

Dopo aver aggiunto al carrello i prodotti che ti interessano, potrai verificare la tua selezione, modificarla e procedere direttamente all’acquisto.
Se il tuo ordine contiene più di un articolo potrebbe essere evaso con più spedizioni: in questo caso sarai informato ogni volta anticipatamente.

Al termine della procedura di acquisto arriverà la e-mail di ricevuta d’ordine contenente un riepilogo dell’ordine da noi ricevuto con l’avviso che lo stiamo processando. Ti informiamo che il contenuto della tua proposta d’ordine non potrà più essere modificato. Qualora non dovesse arrivarti l’e-mail di ricevuta d’ordine entro 24 ore dal momento in cui hai portato a termine l’acquisto, ti invitiamo a contattarci per verificare che l’ordine sia stato correttamente ricevuto.

L’ordine si intende confermato solo quando riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di acquisto. Riceverai un’e-mail di conferma per ogni prodotto non appena sarà pronto per essere spedito.

Le e-mail conterranno una conferma e un riepilogo dell’ordine relativi ad ogni prodotto.

Ogni ordine è soggetto alla verifica preventiva della disponibilità del prodotto. Sarai informato al più presto via e-mail nel caso in cui non fossimo in grado di soddisfare interamente o parzialmente la tua richiesta.

Come riportato nelle Condizioni Generali di Vendita, una volta inoltrato, un ordine non può essere modificato o annullato.

Se avessi la necessità di cancellare il tuo acquisto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile per chiedere informazioni dettagliate. Se l’ordine fosse già stato spedito, è possibile comunque richiedere successivamente  un reso seguendo le istruzioni nella sezione “Resi“.

Data la natura dei prodotti stessi, non è possibile cancellare l’ordine di prodotti personalizzati in modo definitivo, poiché realizzati in base alle tue preferenze.

Per ragioni di sicurezza non possiamo effettuare modifiche sui prodotti dell’ordine né l’indirizzo di spedizione o l’indirizzo per la ricevuta di consegna. Tuttavia, se dovessi riscontrare degli errori nei dati forniti, ti invitiamo a contattare il nostro Client Service.

Loemya accetta pagamenti tramite le principali carte di credito e gli altri metodi di pagamento.

L’importo dei prodotti, sarà addebitato solo dopo che avremo verificato i dettagli della tua carta, contestualmente all’invio della relativa email di conferma e alla loro spedizione, secondo il metodo di pagamento da te prescelto. Non è previsto il pagamento in contrassegno.

Loemya.com si avvale dei più evoluti sistemi di sicurezza per proteggere i tuoi dati di pagamento, a garanzia dell’assoluta sicurezza di tutte le transazioni.

L’addebito sarà nella stessa valuta dei prezzi indicati al momento del check out. L’importo totale dell’ordine include spese di spedizione ove previste, tasse e imposte.

Se desidera ricevere il relativo documento di vendita, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.